返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着後30日以内であれば、返品をご申請いただけます。
返品対象となるには、商品が**お届け時と同じ状態（未使用・未着用・タグ付き・元の梱包のまま）**である必要があります。あわせて、**購入時のレシートまたはご注文確認（購入証明）**をご用意ください。
返品をご希望の場合は、info@pbw.jp までご連絡ください。
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできませんのでご了承ください。
返品に関するご質問がございましたら、いつでも info@pbw.jp までお気軽にお問い合わせください。
商品の破損・不備について
商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。
万が一、商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- 生鮮品（食品・お花・植物など）
- オーダーメイド商品（特別注文品・名入れ商品など）
- 衛生用品・パーソナルケア商品（美容関連商品など）
- 危険物、可燃性の液体やガス
該当するかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
また、以下の商品も返品対象外となります：
- セール商品
- ギフトカード
交換について
ご希望の商品をできるだけ早くお届けするため、交換をご希望の場合は、現在お持ちの商品をご返品いただき、返品承認後に新たにご注文いただく方法をお願いしております。
返金について
返品商品が到着し、状態を確認後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までお時間をいただく場合がございます。
返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@pbw.jp までご連絡ください。